Теория:
В ходе конфликта люди могут вести себя по-разному. Кто-то не выдерживает напора соперника и отступает, кто-то, наоборот, продавливает свою точку зрения и добивается успеха. Некоторые стараются уйти от конфликта, избежать встречи со своим оппонентом (противником).
Но самой эффективной стратегией поведения в конфликте является сотрудничество. Важно понимать, что даже начавшийся конфликт легче закончить, если ты будешь воспринимать оппонента не как врага, а как обычного человека с другим мнением. Иногда препятствием для завершения конфликта является убеждение, что возможны только два исхода: либо ты выиграешь, либо проиграешь. А вся вина за начало конфликтной ситуации возлагается на противника. Ему могут приписываться отрицательные качества, даже если он не обладает ими — это тоже затрудняет решение конфликта. Поэтому важно поставить себя на место соперника, попытаться найти положительные черты в нём и в его точке зрения. Это и называется сотрудничеством.