Теория:
Речевой этикет — система правил речевого поведения, установленных в обществе.
Соблюдение принятых в той или иной культуре правил общения помогает достигать поставленных целей при коммуникации, способствует созданию благоприятного впечатления о говорящем.
Правила речевого этикета
1. Использование формул речевого этикета
Формулы речевого этикета — устойчивые выражения, которые принято использовать на определённом этапе общения.
К формулам речевого этикета относят вежливые слова, которые произносят во время:
— приветствия: «Здравствуйте!», «Добрый день!»;
— прощания: «До свидания!», «До скорой встречи!»;
— извинения: «Извините», «Прошу прощения»;
— обращения с просьбой: «Будьте добры», «Извините, пожалуйста», «Прошу прощения».
— приветствия: «Здравствуйте!», «Добрый день!»;
— прощания: «До свидания!», «До скорой встречи!»;
— извинения: «Извините», «Прошу прощения»;
— обращения с просьбой: «Будьте добры», «Извините, пожалуйста», «Прошу прощения».
2. Соблюдение правил культуры речи
В беседе со сверстником допустимо употребление непринуждённых фраз или слов, но при общении с незнакомцем или человеком, стоящим выше по статусу, такое поведение будет воспринято как нарушение норм речевого этикета.
3. Проявление уважения к собеседнику
Необходимо проявлять уважение к собеседнику, слушать внимательно и не перебивать.
4. Обращение к собеседнику
К собеседнику, равному по статусу, можно обращаться по имени. При общении с человеком, стоящим выше по статусу, принято обращение по имени-отчеству.
Отдельно стоит уделить внимание использованию местоимений. Так, в русской культуре близкие люди общаются на «ты», местоимение «вы» употребляется при деловом общении или в беседе с незнакомым человеком. Считается неприличным говорить о ком-то из присутствующих в третьем лице («он», «она»).
5. Сохранение спокойной интонации
Важно следить за интонацией, она должна быть ровной даже в случае несогласия с мнением собеседника.
Национальные особенности речевого этикета
В каждой стране и культуре существуют национальные особенности речевого этикета, которые определяют правила общения в различных ситуациях.
Например, в Японии не принято употреблять слово «нет» в ответ на просьбу, а отказ, как правило, формулируется иносказательно. Особое значение японцы придают поклонам: так они проявляют уважение к собеседнику.
Во Франции могут перебить собеседника, продемонстрировав тем самым вовлечённость в разговор.
В Германии по имени обращаются только к близким людям, остальных называют по фамилии.
В Индии при встрече пожимают руки самим себе, в Тибете в знак приветствия показывают язык.